Речевые модули – это особая технология, которая позволяет грамотно выстроить ответы на любые возражения пациентов, четко и убедительно сформулировать преимущества того или иного вида обращения, легко и безболезненно работать с их жалобами. Секрет успешной

Речевые модули – это особая технология, которая позволяет грамотно выстроить ответы на любые возражения пациентов, четко и убедительно сформулировать преимущества того или иного вида обращения, легко и безболезненно работать с их жалобами. Секрет успешной работы в напряженных ситуациях – в грамотной реакции на происходящее.
Сегодня, 7 ноября в конференц- зале состоялось занятие "Речевые модули" для медицинских регистраторов, регистраторов колл- центра, с целью повышения уровня речевого этикета при работе с пациентами. Психолог ГБУ "МРБ №6" Вардугина Анна, рассказала про основные разрешенные речевые обороты, а так же фразы и обороты, которые категорически нельзя применять при общении с пациентами.